Preguntas Frecuentes

En la parte superior izquierda de la página de la web, encontrarás un espacio exclusivo para crear tu cuenta. Haz clic en "Regístrate". Completa el formulario con tus datos y haz clic en el botón registro.

Para recuperar tu contraseña, dirígete a la página de Inicio de sesión. Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" y sigue los pasos.

Encontrarás en la parte superior izquierda de cada página, un espacio exclusivo para acceder a tu cuenta. Haz clic en "Inicia Sesión". 1- Introduce el e-mail con el que hayas registrado anteriormente en tu cuenta. 2- Escribe tu contraseña y haz clic en el botón ingresa.

Puedes almacenar tu información de tarjeta de crédito como parte de tu cuenta y así hacer el proceso aún más rápido. ¿Cómo puedes hacerlo? Al momento de hacer el check out en tu compra, te mostrará la opción para guardar tus datos. La recopilación y manejo de esta información se rige por nuestra Política de Privacidad.

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Podemos proporcionar contenido de tercero (“Contenido de terceros”) o enlaces a sitios de terceros como un servicio a los interesados en esta información. Sephora no controla, aprueba ni controla ningún Contenido de Terceros o Sitios de Terceros y la inclusión de enlaces a Contenidos de Terceros o Sitios de Terceros no implica ninguna asociación o relación entre Sephora y dicho tercero. Sin embargo nuestra pagina si protege tus datos y virus externos.

Sabemos lo emocionante que es recibir tus órdenes a tiempo y correctamente, por lo tanto, después de confirmada la orden no se podrán hacer cambios en tu dirección de entrega e información de contacto. Sin embargo, si deseas actualizar tus datos para futuros pedidos, en cualquier momento podrás realizarlo desde tu cuenta.

Tu orden será confirmada una vez el pago se ha registrado en nuestro sistema. Esto puede tardar entre 1 a 6 días hábiles, dependiendo del método de pago. Una vez registrado el pago, recibirás información de confirmación con el resumen de los productos y el importe total de la orden.

bloomblush.mx es compatible con todos los dispositivos y navegadores. Te sugerimos intentar refrescar tu navegador y borrar el caché e intentar nuevamente realizar tu orden. Si esto aún no funciona, intenta utilizar otro navegador. Si esto no funciona, comunícate con nosotros.

Comprar en Bloom Blush es muy sencillo. Navega en nuestra página y encuentra los productos de belleza que deseas comprar. Selecciona la cantidad que deseada y haz clic en añadir a tu carrito. En cuanto se haya añadido el nuevo producto podrás continuar con tu compra o proceder con el pago. Da clic a ver a tu carrito para conocer todos los productos añadidos. Revisa que todos los productos y cantidades sean correctos y en caso tal fuese necesario puedes modificarlos, añadirlos o eliminarlos en este paso. Y procede con el pago dando clic en pago seguro.

Una vez realizado el pago, aparecerá una nueva página con el resumen de tu orden. En la esquina izquierda superior encontrarás tu número de orden. En caso de no recibirlo, por favor escríbenos un e-mail a services@bloomblush.mx

Por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a partir de la fecha que te entregaron el pedido y ten a la mano tu número de orden, detalles e imágenes del producto que comprueben la situación. En caso de recibir un producto defectuoso, recuerda no botar el producto ya que para proceder con el cambio o reembolso deberás entregar a la sucursal de paquetería correspondiente más cercana a ti el/los producto(s) involucrado(s). De igual manera, puedes completar este formulario y adjuntar imágenes que evidencien tu caso. En cuanto nuestro equipo de atención al cliente reciba tu solicitud de cambio se pondrán en contacto contigo y revisarán el caso. En “Información de envió” también puedes encontrar información que puede resolver tu duda.

La mayoría de los pagos son procesados inmediatamente, sin embargo, en ocasiones y dependiendo del método de pago, este puede tomar entre 1-6 días hábiles para registrarse. Una vez registramos tu pago, recibirás una confirmación con un resumen de tu pedido. Si pasa más de una semana y aún no recibes esta confirmación, por favor contáctanos. services@bloomblush.mx

Recuerda que una vez confirmada tu orden la orden no puede ser cancelada y/o modificada desde tu cuenta en la página, debido a que esta ya se encuentra en proceso. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente el mismo día en que realizaste tu compra. Podemos revisar tu caso en el proceso de cancelación y/o devolución según sea el caso. Para que la devolución pueda efectuarse debe ser de acuerdo a nuestra política de devolución.

En bloomblush.mx puedes realizar tus compras pagando a través de tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American express.

La mayoría de los pagos son procesados inmediatamente, sin embargo, en ocasiones y dependiendo del método de pago, este puede tomar entre 1-6 días hábiles para reflejarse en nuestro sistema. Una vez registramos tu pago, recibirás una confirmación con un resumen de tu pedido. Si ha pasado más de este plazo y aún no recibido esta confirmación, por favor contáctanos. service@bloomblush.mx

Si compraste en nuestra página web para facturar tu orden debes colocar el monto total pagado (no incluyendo giftcards). El numero de ticket sin guiones (este se encuentra en tu correo de confirmación de envío), fecha de ticket y R.F.C. De igual manera, puedes ponerte en contacto con Atención al cliente para solicitar ayuda . service@bloomblush.mx.

Recuerda que tienes 30 días para facturar una orden. Después de este tiempo, no será posible realizarlo.

Se le llama Envío Standard al servicio de entrega normal con costo básico a toda la República Mexicana. *El costo puede variar de acuerdo a la zona de entrega.

Se le llama Envío Premium (en días hábiles) al servicio de entrega express para la CDMX y Área Metropolitana seleccionada con el costo extra con el cual puedes agilizar tu pedido y recibirlo al día hábil siguiente de tu compra. La entrega al día siguiente está sujeta al cumplimiento de los siguientes puntos: Envío Premium disponible exclusivamente para entregas en CDMX y Área metropolitana. *Códigos Postales sujetos a disponibilidad. La opción de Envío Premium solo estará disponible de lunes a viernes en días hábiles. Por lo que los días sábado y domingo solo estará disponible seleccionar el método de entrega con envío standard. En caso de que el pedido sea sujeto a revisión por prevención de fraude no se garantiza que se respete la entrega premium.

Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto. Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana. Si en el primer intento no se puede realizar la entrega del paquete por falta de disponibilidad del cliente, se pierde la garantía de Envío Premium con premium

Con nuestro envío estándar, ¡estarás disfrutando de tu entrega en poco tiempo! Te explicamos el proceso: Una vez que tu compra haya sido confirmada (los tiempos dependerán del método de pago que hayas seleccionado), recibirás información de confirmación con los detalles de compra. Posteriormente, cuando la mensajería recolecte tu paquete en nuestro Centro de Distribución, recibirás otro correo con los detalles del envío. Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema: 3-5 días hábiles para CDMX y Área metropolitana 7 -10 días en el interior de la república Mexicanas hasta 15 días hábiles en zonas extendidas*. *Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías. Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más altos.

Puedes solicitarla a services@bloomblush.mx la lista con los ingredientes de cada producto y la descripción del mismo. Por favor adjunta producto, SKU (numero de serie) y detalles del producto si fuera necesario. En Bloom & Blush entendemos que puedas tener algunas preguntas sobre nuestros productos y servicios. Hemos compilado una lista de preguntas frecuentes para brindarle la información que necesita. Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

En Bloom & Blush, ofrecemos una amplia gama de productos de belleza y fragancias para mejorar tu rutina de belleza. Nuestra selección de productos incluye perfumes, maquillaje, cuidado personal, productos para el cuidado de la piel y más. Nos esforzamos por ofrecer artículos únicos y de alta calidad que satisfagan las necesidades y preferencias de nuestros clientes.

Nuestro difusor de perfume es un artículo popular entre nuestros clientes. Está diseñado para llenar tu espacio de una fragancia agradable y duradera. El difusor utiliza fragancias naturales cuidadosamente seleccionadas para crear una atmósfera relajante y acogedora. Con su diseño elegante y funciones fáciles de usar, nuestro Difusor de Perfume es imprescindible para cualquier amante de las fragancias.

Nuestras perlas de cera elástica ofrecen una solución de depilación rápida y segura. Las perlas están hechas de una fórmula elástica especial que se adhiere al cabello y no a la piel, minimizando las molestias y la irritación. Simplemente calienta las cuentas hasta que se derritan hasta obtener una consistencia suave, aplica la cera en el área deseada y retírala con una tira de cera. Las Perlas de Cera Elástica proporcionan resultados de depilación eficientes, dejando la piel suave y libre de vello

En Bloom & Blush, ocasionalmente ofrecemos promociones y descuentos especiales a nuestros valiosos clientes. Estas promociones pueden incluir descuentos en productos específicos, obsequios con la compra u ofertas por tiempo limitado. Para mantenerte actualizado sobre nuestras últimas promociones, te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en las redes sociales. Esperamos que estas preguntas frecuentes te hayan proporcionado la información que buscabas. Si tiene más consultas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro amable equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudar!

Amamos nuestros productos y sabemos lo frustrante que es cuando uno de ellos está agotado. Por favor haznos saber por medio de los métodos de contacto.

La opción de tarjetas de regalo se avisara cuando estén habilitadas.